工作方案

有关工作方案范文合集5篇

为了确保事情或工作有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家收集的工作方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、投诉中心的设置及组织领导

与市纠风办合署办公，投诉中心设在市监察局。直属市政府领导，市纪委（监察局）市纠风领导小组领导下开展日常工作。投诉中心主任由市纪委常委、市监察局副局长兼任，副主任由市纪委（监察局）纠风室主任兼任。投诉中心下设办公室，从市纠风办、市物价局、市财政局、市工商局、区纠风办、区审计局抽调专人集中办公。

二、投诉中心的职责与权限

（一）投诉中心的工作原则：

依法依规原则；实事求是原则；集中受理原则；分级负责、归口办理原则；惩防并重原则；严格保密原则。

（二）投诉中心的职责：

1、受理影响市区经济发展环境问题的投诉；

2、调查处理投诉对象不履行或不正确履行职责。影响经济发展环境的行为；

3、组织、协调、督促市区各部门调查处理涉及经济发展环境问题的投诉。

（三）投诉中心的职权：

1、要求投诉对象提供与投诉事项有关的文件、资料及其他相关材料。并就投诉的问题作出说明；

2、责令投诉对象停止、纠正违反法律、法规、规章和党委、政府的决定及影响经济发展环境的行为；

3、要求投诉对象对所造成的不良影响或危害采取必要的补救措施；

4、对损害经济发展环境的投诉对象。建议其主管部门或有关部门给予相应的组织、人事处理；对违纪的投诉对象，视情节轻重按干部管理权限给予相应的党纪政纪处分；

5、对破坏经济发展环境的典型案件予以曝光。

三、投诉及投诉的受理

（一）有下列情形之一的可以投诉：

1、不执行或不严格执行市委、市政府有关优化经济发展环境规定的

2、对符合法律、法规、规章和政策规定的事项拖延不办、不按程序办事或无法定依据、不出示有效证件、超越法定权限实施检查的

3、玩忽职守。不认真履行职责，其职责范围内行政不作为或行政乱作为，工作推诿，效率低下，延误办事时限，不履行公开承诺，造成不良影响或给管理、服务相对人造成损失的

4、违反政务公开规定。不履行公开和告知义务或公开内容与实际情况不一致，弄虚作假，损害管理、服务相对人知情权和利益的

5、假公济私。故意纵容、庇护不正当竞争，滥用职权，利用工作或职务之便故意刁难或“吃、拿、卡、要、报”

6、违反法律、法规、规章和有关规定收费、罚款、摊派或工作弄虚作假。欺上瞒下，有令不行，有禁不止的

7、违反规定强行收费。强行指定中介服务机构或以赞助、捐助、宣传、评比、业务咨询、勘验评估等名义变相收费的

8、其他影响经济发展环境的行为。

（二）投诉形式：

投诉人可以通过口头、书信、电话或者电子邮件等形式对投诉对象进行投诉。投诉时说明被投诉机关或者人员、事项、理由等内容。提倡投诉人署真实姓名。

（三）投诉的受理：

1、投诉中心应及时受理投诉人的投诉。属受理范围的应逐件登记。

2、投诉中心自办的投诉事项。

3、需要转办的投诉事项。经投诉中心同意后，可适当延长办理期限。

4、投诉中心及其工作人员应严格执行有关保密规定。应当摘要转交，不得转交原件。宣传报道时，未经投诉人同意，不得公开投诉人的真实姓名、工作单位等。

四、调查处理

（一）投诉中心对在投诉受理和检查中发现的问题应及时调查取证。调查取证时。并应出示身份证明。

（二）投诉中心应将认定的事实形成书面材料与被投诉对象见面。应重新调查或补充调查。对查证属实且投诉对象认可的事实，投诉对象要签字或盖章，也可另附书面意见。拒绝签字或盖章的由调查人员注明。

（三）调查结束后投诉中心应写出调查报告。调查报告内容包括：调查依据、查证的事实、被调查人的责任、被调查人的态度和对问题的处理意见及投诉中心处理意见等。

（四）投诉中心作出的处理意见以处理决定书或处理建议书的形式直接送达被调查人。

（五）被调查人自接到决定书之日起。不能按规定期限整改落实的被调查人应写出说明，经投诉中心同意后可适当延长落实期限。

（六）投诉中心在调查中发现国家工作人员违反优化经济环境规定的应提出处理意见。责令清退或追交国库；涉及赔偿的依照国家有关法规，有关单位应予以赔偿；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。被调查人对处理决定不服的可自收到处理决定书之日起15日内向投诉中心申请复审。复审决定应在受理后30日内作出。对复审决定仍不服的可自收到复审决定书之日起15日内向上一级纪检（监察）机关申请复核。上一级纪检（监察）机关的复核决定为最终决定。复审、复核期间原处理决定照常执行。

（七）投诉件的办理结果应及时向投诉人反馈。接受社会监督。

（八）有下列情形之一的投诉事项可以终结：

1、经投诉中心协调。纠纷得到解决的

2、受理期间。有关机关已经依法受理的

3、投诉中心受理后。

4、投诉者无正当理由不参加协调或拒绝与投诉中心联系、配合的

5、有其他可以终结情形的

五、过错追究

（一）投诉中心工作人员态度生硬、推诿拖拉或不按规定办理投诉件。情节严重造成不良影响的依照有关规定追究直接责任人的责任。

（二）投诉中心无正当理由未在规定工作日内办结投诉事项。情节严重造成不良影响的追究承办人的责任。

（三）对投诉中心转办的投诉事项推诿或顶着、压着不办。致使投诉人重复投诉，造成不良影响的按干部管理权限给予相应的纪律处分；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。

本方案自印发之日起施行。市人民政府办公室《关于成立市外来投资者投诉服务中心的方案》黄政办发〔〕73号文）同时废止。

根据****市残疾人用品用具供应服务站关于《***市开展***年度残疾人专用车年检、维修、复原工作的实施方案》精神，定于**月**日、**日两天在***区****、****镇进行残疾人专用车年检、维修、复原工作。为充分体现党和政府的关心，保护残疾人的合法权益，维护***的社会稳定，现制定***区开展残疾人专用车****年度年检、维修、复原工作的实施方案如下：

一、 年检的范围。

全区范围内***辆悬挂99式残疾人专用车牌照的机动轮椅专用车。

二、年检的程序。……此处隐藏5078个字……确保无新涂、新写、新画的“野广告”。

四、要求

1、各中队、科室要从思想上高度重视，对所分工的路线要按照整治标准的要求，各司其职、各负其责、提前介入、提前进行整治，确保现场会期间不出问题。

2、4月29日现场会期间，全体人员无特殊情况，一律不休息，统一着制式服装。

3、整个路线的“野广告”粉刷，有执法督查科负责督促粉刷。

4、现场会期间一中队、二中队和机关各出2人，骑摩托车，戴头盔、扎武装带，沿途进行巡逻，确保在岗在位。

5、其余车辆和人员按照分工加强巡逻、巡查力度。

一、课堂教学改革指导思想

为了深入践行“生态课堂”的教学理念，有效实施的生态课堂教学，进一步深入推进我校课堂教学改革，依据新课程理念要求，我校进行“多元化生态课堂”的教学改革，引导学生自主合作探究地学习，实现由“教”到“导”的真正转变，教师精心打造高效课堂，切实减轻学生负担。每位教师必须格外重视课堂建设，应坚持多元化地改造课堂，加快课堂教学改革与发展的步伐，进一步提高课堂教学的效率，为每个学生提供优质的教育和发展机会,切实提高教学质量，更好地推进素质教育的实施。

二、课堂教学改革基本理念

秉承“追求卓越整体发展”而提出的多元化课堂教学理念，坚持以“学会学习，受人以鱼，不如授人以渔”的为教学宗旨，以“先学后教，以学定教，以学促教，能学不教”以生为本的教学目的。坚持以学生的发展为中心，转变教育观念，树立教师的“教”为学生的“学”服务的教育思想，提高教师组织学生学习的能力，引导学生有效学习，让课堂真正成为学生学习的殿堂，交流的舞台。在教学实践中不断贯彻“相信学生、解放学生、依靠学生，发展学生”多元化的教学思想。

三、课堂教学改革实施目标

1.使学生真正成为学习的主人。学习过程应该以学生为中心，学生必须积极主动地参与到学习的全过程。

2.让学生充分感受到学习的乐趣。要时刻关注学生的课堂学习状态，努力培养“自主、合作、探究”学习方式，为学生搭建学习的平台，营造学习氛围，激发学习兴趣，指导学习方法，培养学习情感。

3.给学生一个快乐童年。要精简繁琐的教学环节，切实提高课堂教学成效，把控好学生的学习负担，课堂是学生最主要又是最重要的生命历程，要让学生充分享受学校课堂学习生活的无限乐趣，给学生创设一个天真烂漫的幸福童年。

4.为每一个学生寻找合适的教育。不是每一个学生都能成才，但力求让每一个学生都能成功。我们相信每一个学生都有着自己的一个独特的语言密码，只要找到了锁钥就能进行顺畅的交流。

四、课堂教学改革具体举措

1.成立领导机构，明确责任。

学校成立了以刘海勤校长为组长，田永生副校长为副组长，教务处负责具体落实，组员由部门负责人、教研组长、年级组长、备课组长等构成的领导小组。

2.组织学习，转变观念。

组织全体老师认真学习“多元化生态课堂”的内涵要求以及改革课堂教学新理念等，领会多元化生态课堂教学的基本要素，让我们老师进一步转变观念，激发老师们参与课堂教学改革的积极性，掀起新一轮课堂教学改革的高潮。

在学习和实践过程中，我们将三个有利于作为实施课堂教学改革与推进的标杆：有利于吃透两头，有利于减轻学生的畏难心理；有利于遏制学生的两极分化。让学生做到自学要有目的性，交流要有广泛性，反馈要有针对性。

3.建立健全各项制度。

通过制定《城南小学课堂教学评价标准》、《城南小学集体备课制度》、《城南小学教学管理制度》、《城南小学校本研修制度》等，激发老师们投身于课堂教学改革的热情。在制度上向致力于课堂教学改革的老师倾斜，切实挖掘老师的潜能，激发老师的改革热情，提高改革实效。

4.建立多元化的评价机制。

包括对教师的评价和学生的评价，加强教师注重平时教学的引导，促进学生的进步与发展、生长与成长、成才与成功，注重学习过程的评价。形成一个让教师不仅注重每学期的终结性评价，也注重教学过程的评价机制。

5.开展课题研究。

根据课堂教学改革的实践，以及实施过程中发现的问题积极开展课题研究。

6.打造典型，示范引领。

极力打造一批课改的典型，让部分教师迅速成长起来。扩大骨干教师的辐射作用，通过组织骨干教师上示范课、研讨课、做报告、谈体会等，引领大家共同进步。

7.开展活动，推动落实。

（1）校本研修活动。有针对性的开展课堂教学的一系列活动。如学科组活动，以学习先进理念、经验、优秀教学设计等内容为主，开展说课、评课、交流、讲座研讨活动；教研组活动，以问题研讨、教后交流等内容为主，开展有主题的组内研讨活动，使组内教师互相学习；备课组活动，以集体研究教材、集体备课为主，共同设计教学方法及学习方法，达到资源共享的目的

（2）推门听课活动。领导小组成员，每周要深入课堂进行听课和一对一的评课指导。

（3）展示课。在推门听课的基础上，发现课改优秀老师及时安排上展示课，起到推广激励的效果。

（4）优课竞赛。依据《城南小学课堂教学评价标准》组织教师进行优课大赛。

（5）验收过关课。课改一个阶段后，根据《城南小学课堂教学评价标准》对50岁以下老师进行验收过关。

8．重建课堂教学模式。

①规范课堂教学行为，努力克服教学随意性和无为化，激发学生主体意识和学习责任感，落实“学为主体、教为主导、练为主线、当堂达标”的教学原则，做到因材施教、因学施教。

②改革课堂教学结构，切实遵守教学规范，努力优化教与学的时空与流程，以“学到了什么、学到什么程度、学得好不好、会不会学”为教学原点完善课堂教学环节。

③丰富教学手段，精编导学学案。学案应突出导学功能，引导学生做好课前预习、课后归纳整理与反思。其基本结构一般为：课题、教学目标、重难点，预习提纲或预习题，典型例题，课后作业。学案编制要做到：小组研讨，提前一周形成初稿。每次集体备课对下阶段所用学案进行修订。修订后的学案经审核签字后复印。

9．促进师生素质提升。

①提升教师素质，使教师在师生交往中学会尊重和赏识，在教学过程中学会帮助和引领，在自我发展中学会反思和感悟，在同事协作中学会合作和共进。

②提升学生素质，积极倡导自主、探究和合作学习，使学习过程成为学生主体性、能动性和创造性不断生成、张扬、发展和提升的过程，使学生形成终身学习的习惯和能力。

10.实施“请进来走出去”战略。

适时邀请市区课堂教学改革专家来我校做专题报告、上示范课。组织我校教师到别的学校参观学习，从而达到开阔眼界，活跃思维，更新观念的目的。

通过课堂教学改革，提升出富有我校特色的管理模式，培养一支能适应教育教学改革、具有较高思想政治素质和业务素质、具有一定科研能力的教师队伍，力争在三年内做出成效，探索一条课堂教学改革创新之路。